Wi-Fi znika na laptopie Dell (Windows 10) za pośrednictwem routera Mercusys

Witaj! Niedawno zepsuł się router, kupiłem nowy, założyłem wi-fi (nazwa i inne parametry pozostały takie same jak na starym), po czym pojawił się problem: znika rozłączenie na laptopie, czasem przy ikonie wi-fi pojawia się wykrzyknik, czasem nie. Ponadto ma to miejsce w okresach, tj. pół godziny to buggy - pół godziny wszystko jest w porządku i tak dalej w kółko.

Uruchomiono narzędzie do rozwiązywania problemów - najczęściej komunikat „serwer dns nie odpowiada”, czasami - „zerwane jest połączenie routera lub modemu kablowego z Internetem”.

Najczęściej problem pojawia się, gdy zaczynam mocniej obciążać sieć (np. Włączam transmisję wideo na żywo). Czasem znikam z listy urządzeń podłączonych do routera (jeśli jest wykrzyknik), ale najczęściej piszę, że mam połączenie. Na innych urządzeniach ten problem nie jest nawet bliski.

Jeśli już, laptop Dell Inspiron, system operacyjny - Windows 10, router - Mercusys.

Wykonał następujące czynności:

1. zrestartowałem router i laptop
2. zmieniono ustawienia dns na laptopie (zainstalowane 8.8.8.8 i 8.8.4.4)
3. kilkakrotnie usuwał sieć z pamięci i ponownie podłączano
4. zaktualizował wszystkie sterowniki
5. przetestowany sprzęt i oprogramowanie pobrane przez SupportAssist z oficjalnej strony Dell - wszystko jest czyste

Nic nie pomaga! Czy może występować problem z wbudowanym adapterem Wi-Fi? A jakie są inne rozwiązania?

Podziękować!

Odpowiedź

Dzień dobry. Dzięki za szczegółowy opis problemu.

Pierwszą rzeczą, którą polecam zrobić (poza tym, co już zrobiłeś), jest zresetowanie ustawień sieciowych systemu Windows 10 i zastosowanie wskazówek z tego artykułu: Wi-Fi jest wyłączone w Windows 10. Połączenie Wi-Fi na laptopie znika.

Myślę, że problem nie dotyczy laptopa. W końcu Wi-Fi zaczęło znikać natychmiast po wymianie routera. Ale z drugiej strony, dlaczego pozostałe urządzenia działają dobrze.

Zwykle, gdy Internet znika w czasie zwiększonego obciążenia sieci, problem tkwi w routerze. Ponieważ nie radzi sobie z tym obciążeniem. Ale Internet w takich momentach przestaje działać na wszystkich urządzeniach. Z reguły przed ponownym uruchomieniem routera.

Kilka pytań:

• Jaki jest Twój model routera Mercusys?
• Podłączenie laptopa do innych sieci zapewnia połączenie z Internetem?
• Na jakich urządzeniach już testowałeś? Czy próbowałeś załadować sieć z innych urządzeń?

Spróbuj podążać za tym, o czym pisałem powyżej. Jeśli to nie pomoże, odpowiedz na te trzy pytania, a my zastanowimy się dalej.